Teleporada
STANDARD ORGANIZACYJNY TELEPORADY W MSPZOZ W KOBYŁCE
1. Forma i dostępność teleporady
Teleporady w MSPZOZ są udzielane w formie konsultacji telefonicznych przez lekarzy, pielęgniarki lub położne – w zależności od zgłaszanego problemu zdrowotnego.
Termin teleporady (dzień i godzina) ustalany jest telefonicznie z pracownikami rejestracji pod numerem:
Centrala (z możliwością przełączenia do wszystkich komórek organizacyjnych):
➡️ 22 182 25 80
Wewnętrzne numery kontaktowe:
- 1 – Rejestracja ogólna
- 2 – Rejestracja dzieci
- 3 – Stomatologia
- 4 – Rejestracja poradni specjalistycznej
- 5 – Medycyna pracy
- 6 – Gabinet zabiegowy
- 7 – Poradnia ginekologiczno-położnicza
Dodatkowe numery rejestracyjne:
POZ dorośli (awaryjny w przypadku problemów technicznych): 517 818 502
POZ dzieci: 22 182 25 80
Poradnia ginekologiczno-położnicza: 22 182 25 80
Poradnia specjalistyczna (awaryjny): 508 339 015
2. Przygotowanie pacjenta do teleporady
Przed teleporadą pacjent powinien:
✅ Przygotować listę pytań do lekarza.
✅ Mieć pod ręką dokument tożsamości do weryfikacji.
✅ Przygotować kartkę i długopis do zapisania informacji.
✅ Znaleźć spokojne miejsce do rozmowy.
Personel medyczny kontaktuje się z pacjentem w ustalonym terminie, potwierdzając jego tożsamość zgodnie z przepisami prawa.
⚠️ Możliwe opóźnienia:
Godzina teleporady może ulec przesunięciu ze względu na wydłużenie wcześniejszych konsultacji. Teleporada zostanie zrealizowana w ciągu najbliższej godziny – prosimy o oczekiwanie na telefon.
⚠️ Anulowanie teleporady:
Jeśli pacjent trzykrotnie nie odbierze telefonu w odstępach co najmniej 5 minut, teleporada zostaje anulowana. W takiej sytuacji pacjent musi ponownie ustalić termin wizyty.
3. Zakres teleporady
Podczas teleporady lekarz:
✅ Ocenia stan zdrowia pacjenta.
✅ Decyduje, czy teleporada jest wystarczająca, czy konieczna jest wizyta osobista, domowa lub inne świadczenie medyczne.
✅ Może wystawić e-receptę, e-zwolnienie lekarskie lub skierowanie na badania.
Pacjent ma prawo poprosić o wizytę osobistą, jeśli wymaga tego jego stan zdrowia.
4. Realizacja elektronicznych dokumentów
E-recepta
Po wystawieniu recepty pacjent otrzymuje:
✅ SMS z kodem recepty lub informację telefoniczną.
✅ Realizacja w aptece odbywa się po podaniu kodu oraz numeru PESEL.
E-skierowanie
Po wystawieniu skierowania pacjent otrzymuje:
✅ Czterocyfrowy kod skierowania.
✅ Możliwość rejestracji do poradni specjalistycznej poprzez podanie kodu i numeru PESEL.
E-zlecenia na wyroby medyczne
Zlecenia wystawiane są przez lekarza w systemie eZWM. Pacjent otrzymuje kod zlecenia, który umożliwia zakup wyrobów medycznych w punktach realizujących umowy z NFZ.
Badania laboratoryjne i obrazowe
✅ EKG, Holter, USG i badania laboratoryjne – realizowane na miejscu w MSPZOZ.
✅ RTG – wykonywane u podwykonawców:
Przychodnia DEKAMED, ul. Poprzeczna 18, Kobyłka, tel. 722 061 455
Miejski Ośrodek Zdrowia, ul. Mickiewicza 18, Zielonka, tel. 22 763 57 08
Centrum Medyczne im. Bitwy Warszawskiej 1920 r., Radzymin, ul. Konstytucji 3 Maja 17, tel. 22 760 72 00
✅ Pacjent samodzielnie umawia się na badania w podanych placówkach.
5. Przekazywanie dokumentacji medycznej
Pacjenci mogą przesyłać dokumentację medyczną na adresy e-mail:
✅ Dorośli: dokumentacja-poz.dorośli@mspzoz.pl
✅ Dzieci: dokumentacja-poz.dzieci@mspzoz.pl
✅ Poradnie specjalistyczne: dokumentacja-specjalistyka@mspzoz.pl
✅ Stomatologia: dokumentacja-stomatologia@mspzoz.pl
✅ Poradnia ginekologiczna: dokumentacja-poradnia.k@mspzoz.pl
Zasady przechowywania dokumentów:
✅ Po wydrukowaniu dokumentacja jest dołączana do historii pacjenta i usuwana z maila.
Odbiór dokumentacji medycznej drogą elektroniczną
Pacjenci, którzy chcą otrzymywać dokumentację online, muszą:
✅ Wypełnić formularz w przychodni i podpisać go w obecności pracownika.
✅ Podać adres e-mail do otrzymywania dokumentacji.
✅ Podać numer telefonu do odbioru hasła SMS do otwarcia pliku.
✅ Dodatkowe informacje oraz instrukcje dotyczące Internetowego Konta Pacjenta (IKP) można znaleźć na stronie: pacjent.gov.pl
